Loopt, l’application sociale géolocalisée, sévissant depuis 2005, vient d’annoncer une nouvelle fonctionnalité, Loopt Qs : une façon « tendance » de poser des questions, d’obtenir des infos d’initiés, des insights, et de partager soi-même ses opinions sur un lieu public quel qu’il soit en temps réel.

Capture d'Ecran Loopt Sondage

Un radar temps ré0el des avis portés sur les lieux environnants…

Si cette application décolle vraiment, les espaces publics vont pouvoir commencer à penser à faire évoluer leurs prix ou offrir des promotions en fonction du « cours » de bourse de l’appréciation portée à leurs produits ou services. Ils vont pouvoir engager en temps réel avec leurs clients et leurs amis non clients… Ils vont pouvoir mettre en avant la démarche conversationnelle en imaginant des relais visibles dans leurs établissements pour ceux qui ne seraient pas (encore) connectés… le cocktail du jour… Ooops pardon, le cocktail de la seconde est…

Et qui va empêcher tel bar tendance de se mettre en situation de challenge devant ses clients :  » Ce soir votez pour votre serveur préféré ! A 3:00am, le serveur couronné réalisera son cocktail « OverDeath-in-Vegas » à 15 votants, encore présents, pris au hasard !  » difficile à mettre en place ? A peine…

Loopt Qs. Que se passe t-il maintenant autour de moi ?

Après les Places de Facebook, après foursquare et tous les autres… une idée nouvelle pour avancer un peu plus loin encore, mais guidé cette fois, sur le chemin de la géolocalisation.

Disponible sur Windows Phone 7, iPhone, Android et Blackberry… tout un programme.

En bonus, l’opé de communication sur les Reward Alerts de Loopt. Original et stimulant :)

Loopt et ses « Reward Alerts » à durée limitée… vite vite…

Bye Bye Carbone !
AYUDAME* se lance, avec ses partenaires, NEOMA INTERACTIVE et MATHENA COMMUNICATION dans la réalisation d’un site internet et la mise en place de la stratégie marketing web d’une société fraîchement créée qui va proposer aux entreprises mais aussi aux particuliers de compenser leurs émissions de GES ou Gaz à Effet de Serre (autrement dit et principalement, leurs émissions de Carbone).

Tout ceci pour lutter activement contre le changement climatique et ses innombrables conséquences en donnant accès à une compensation réelle et sur-mesure des émissions de CO2 de chacun et en aidant à maîtriser ces émissions. En réduisant et en effaçant volontairement notre empreinte carbone, nous rejoignons tous ceux et celles qui veulent agir de manière responsable et réaliste pour préserver l’avenir de notre planète.
Plus de détails bientôt lors du lancement officiel de l’activité.

The movie « We All Want to Be Young » is the outcome of several studies developed by BOX1824 in the past 5 years. BOX1824 is a Brazilian research company specialized in behavioral sciences and consumer trends.

Written and directed by Lena Maciel, Lucas Liedke and Rony Rodrigues.

Thanks:
Zeppelin Films

We All Want to Be Young from box1824.

box1824.com.br
This movie has an open license by Creative Commons.

Comment bien utiliser les médias sociaux pour accompagner la stratégie communautaire de votre entreprise

Un séminaire sur inscription qui permettra de dresser un panorama des médias sociaux en 2010 et d’apporter des clés de compréhension quant aux stratégies et usages envisageables.

Le séminaire aura lieu le mardi 22 juin 2010 de 9h15 à 11h30

à la CCI Marseille Provence - 10 av. George V – 75008 Paris

Au Programme :

1. INTRODUCTION

- Évolution des Usages

2. LES MUTATIONS

- Le temps média, l’aspect communautaire, la mobilité, l’interaction Entreprises/Communautés, la transparence, le 1/10/89%

3. CONDITIONS

- Quels sont les conditions nécessaires pour utiliser les Réseaux Sociaux, Pour quels Objectifs ?

4. TYPOLOGIE DES OUTILS

- Cartographie des Outils,

- Approche Réseaux Sociaux par contenu et par usage

5. DESCRIPTION DES OUTILS, USAGES & CAS PRATIQUES

- Facebook

- Blog, Twitter

- Daily motion / You Tube / Vimeo

- LinkedIn / Viadeo

- NetVibes / Seesmic

6. CONTEXTE DE MISE EN PLACE

- Quid de la stratégie d’entreprise ?  L’Écoute, Contenu / Organisation

Quel genre d’outils de mesure de l’engagement utilisez-vous pour suivre vos campagnes dans les médias sociaux? Sysomos? HubSpot? Radian6? Biz360? scoutlabs? …
Nous utilisons et testons actuellement certaines de ces plates-formes, et si vous travaillez vous-même sur certains de ces outils, nous aimerions savoir quelles sont vos préférences et pourquoi. Le partage, sur ce thème comme sur tant d’autres, peut nous faire gagner en efficacité et en connaissance et nous donner de nouvelles idées.

Nous avons posé cette question sur linkedin et avons obtenu quelques réponses intéressantes.

social engagement spectrum by david armano

Je retranscris ici en français la teneur des réponses apportées par certains contributeurs :

I use Sentiment Metrics, along with a handful of free/ low cost tools. it has a lot of benefits: wide range of languages, solid data. i’ve seen it grow over the last 2 years and have never felt much like moving to others. apparently there are 254 suppliers of similar services in the market!
The low-cost or free tools are the usual that most use – Google insights/keywords and other SEO/keyword tools (especially spyfu), various twittter analysis tools… We are running some tests on Sentiment Metrics because I started using it a while back and it came out top when I tested it, but there are so many new players that I want to make sure it’s still on top. looking good so far, but i’m not done testing – I’ll let you know if I unearth anything interesting. it’s not the most pretty, but it seems like the better looking the reporting the worse quality to the data!

J’utilise Sentiment Metrics, avec une poignée d’outils  libre ou low-cost. il a beaucoup d’avantages: large éventail de langues, des données solides. Je l’ai vu croître au cours des 2 dernières années et je n’ai jamais ressenti le besoin de passer à un autre outil. Apparemment, il existe 254 fournisseurs de services similaires sur le marché!
Les outils libres ou low-cost que j’utilise sont les outils habituels – Insights de google / Google Keywords et d’autres outils SEO / keyword (en particulier spyfu), divers outils d’analyse twittter…  Nous menons des tests sur Sentiment Metrics parce que j’ai commencé à l’utiliser il y a quelque temps et que la solution est arrivée en tête quand je l’ai testée, mais il ya tellement de nouveaux joueurs que je veux m’assurer que c’est toujours sur au dessus du lot. Jusqu’ici cela semble bien, mais les essais ne sont pas terminés – Je te laisserai savoir si je déterre quelque chose d’intéressant. Ce n’est pas le plus joli, mais il semble que plus les rapports sont beaux, pire est la qualité des données !

We use SM2 and Radian 6. We get good results. There is of course room for better.. !
For our many other direct clients, we use SM2. One of the biggest benefits of SM2 for us, is the cost. The per user license cost that Radian 6 charges, is quite prohibitive. We have close to 10 users, who work on various client accounts, for the « hand filtering », tagging and influencer identification tasks, beyond the data that the tool brings is. Radian 6 would have meant a cost per month too , just going towards the per-user fees.

I would not say that Radian 6 + SM2 covers the entire space. There are still results and domains that slip off the radar, in both of these.

Nous utilisons SM2 et Radian 6. Nous obtenons de bons résultats. Il y a de la place pour des améliorations.

Pour nos nombreux clients directs avec les autres, nous utilisonsSM2. L’un des plus grands avantages de SM2 pour nous, c’est le coût. Le coût des licence utilisateur que Radian 6 demande est assez prohibitif. Nous avons près de 10 utilisateurs, qui travaillent pour le compte de divers clients, à des tâches de «filtrage manuel», de taggage et d’identification d’influenceurs, et ce en plus des données fournies par l’outil. Radian 6 aurait signifié une somme trop importante en coût/licence utilisateur.

Je ne dirais pas que Radian 6 + SM2 couvrent tout l’espace. Dans les deux cas, il existe toujours des résultats et des domaines qui passent au travers des radars.

We are looking at ListenLogic because they also include Facebook. Here is their list of collected items in case you want to compare against other services:
ListenLogic’s RESONATE™ scours over 200 million online sources including:
* Discussion boards
* Blogs
* Blog comments
* Forums
* Microblogs (i.e. Twitter and Friendfeed)
* Video/photo sharing sites
* Review sites
* Social networks (i.e. Facebook and MySpace)
* Social bookmarking sites
* Classifieds
* National and local news

Nous regardons du côté de ListenLogic car ils incluent aussi Facebook. Voici la liste des éléments recueillis pour le cas où vous souhaiteriez la comparer à d’autres services:

ListenLogic’s RESONATE™ parcourt plus de 200 millions de sources en ligne, notamment:

* Forums de discussion
* Blogs
* Commentaires blog
* Forums
* Microblogs (à savoir Twitter et Friendfeed)
* Vidéo / sites de partage de photos
* Sites de critiques
* Les réseaux sociaux (notamment Facebook)
* Les sites de bookmarking
* Annonces
* Sites de nouvelles nationales et locales

Et vous ? Comment faites-vous ?

Quelles sont les méthodes qui vous apportent une lisibilité sur vos actions digital media ? Celles qui vous permettent d’anticiper et de prévoir vos prochaines actions ? Qui vous permettent de toujours savoir ce qui se dit sur les blogs, les forums de discussion, les pages facebook… et répondre au bon moment ? Comment percevez-vous les sentiments et les opinions de ces intervenants ? Comment entrez-vous en contact avec les influenceurs principaux de votre marque ? Comment faites-vous pour obtenir ce surplus de connaissance qui vous permet de développer un marketing plus ciblé, d’améliorer vos produits et in fine de gagner plus de clients ? Qui vous permet d’engager la discussion ?

1. Avoir une photo ou avatar. Quelque chose est mieux que rien. La plupart des « twitterers » ne suit pas un profil sans photo.  Conseil : Humanisez votre présence et utilisez une photo de vous. Soyez souriant, accueillant comme vous le seriez sur un salon professionnel (Une photo de vos locaux ou votre logo peut à la rigueur faire l’affaire)

2. Ne laissez pas votre statut de mise à jour en blanc. Même si vous ne prévoyez pas d’utiliser votre compte dans un premier temps, aucune mise à jour = pas de « followers ». Conseil : Mettez à jour votre statut une fois de temps en temps le temps de prévoir une véritable présence. Indiquez votre présence sur un salon, la sortie de votre dernière plaquette, l’étude ou une adresse de blog qui peut intéresser vos cibles… initiez-vous doucement.

3. Vos infos personnelles sont des mises à jour intéressantes. La plupart des gens sont curieux et veulent savoir ce que vous faites! Conseil : Bien sur une information personnelle du type « je prends le café avec ma soeur » n’intéressera personne ou peut-être votre soeur sera-t-elle ravie de l’apprendre elle-même quand elle recevra la mise à jour sur son BlackBerry en face de vous… En revanche, « Je passe en revue la dernière étude de FORRESTER sur la percée des médias sociaux dans les réseaux B2B » intéressera-t-elle peut-être une bonne partie de vos « followers » pour peu bien sur que vous exerciez une fonction corrélée.

4. Évitez d’utiliser vos mises à jour comme une salle de chat/discussion. Twitter est un outil de micro-blogging (un mini blog en direct). Même si vous avez le devoir de parler de vous et ainsi d’ouvrir une porte sur « les hommes derrière le logo », La plupart des utilisateurs n’apprécient pas les chatteurs invétérés. Conseil : Envoyez vos messages personnels à vos followers en utilisant les messages privés.

1. Votre stratégie numérique ne s’arrête pas à votre site web.

Votre stratégie numérique ne s’arrête pas à votre site web. « 75% of your focus should be on what is happening outside your website, » disent Halligan et Shah dans leur nouvel opus ‘Inbound Marketing’.

Pour 2010, vous devriez considerer l’activation de votre sphere d’influence qui comprendra les médias sociaux, des sites web et blogs affiliés, des contributions à des forums connexes, des campagnes de pay per click et des campagnes d’emailing/newsletter… Cette sphère doit être intimement liée à votre site web par une politique de liens intelligente.

2. Produisez des contenus informatifs et utiles.

On ne commence pas une relation en criant « nous sommes les meilleurs ! ». Au lieu de crier, il faut commencer à écouter, parler et échanger sur des problématiques connues ou à connaître (celles qui remonteront de l’échange). Les contenus que vous produirez seront donc plutôt orientés « regardez ce que nous faisons et comment nous pouvons régler ce problème pour vous » que « regardez comme nous sommes beaux, grands et forts ! ».

Les types de contenus sur lesquels vous devez réfléchir sont les suivants : articles, ‘comment faire…’, guides, des livres blancs (à déconstruire, voir plus bas), des études de cas, des webinars, des vidéos, des e-books mais aussi des powerpoint diffusés sur Slideshare, des podcasts hebdomadaires ou mensuels… Ces contenus seront la preuve de la valeur ou de l’expertise de votre entreprise et gagneront la confiance de vos prospects.

3. Pensez « Niche Marketing ».

Vous vous évertuez à positionner votre entreprise au mieux afin de générer des contacts entrants ? Votre marché est vaste ? Pensez à communiquer sur des créneaux particuliers. Plus vous pouvez décrire précisément vos clients et plus vous serez efficace dans la réponse que vous leur apporterez.

La plupart des sociétés ayant réussi a tout d’abord ciblé des marchés spécifiques avant de croître sur de nouveaux marchés. On ne peut être tout à la fois. Identifiez vos cibles et donnez leur spécifiquement ce qu’elles attendent. Cette stratégie ne s’applique pas à tous mais reste une bonne démarche pour des structures qui débutent sur internet ou qui repensent leur vie sur internet.

4. Vous devez être présent sur les médias sociaux.

Ces réseaux sont des plus utilisés aujourd’hui. Le temps passé sur les réseaux sociaux dépassent dans certains pays le temps passé devant la télévision. Twitter, Linkedin ou encore Facebook et viadeo… sont des outils immensément précieux pour les entrepreneurs, les professionnels et les consultants s’ils sont utilisés correctement. Ce sont des outils de diffusion pour vos idées et vos contenus faciles à utiliser qui ouvrent le dialogue avec votre communauté. Vous donnez de l’information pour générer de la confiance en vos compétence. Vous augmentez encore votre pertinence et votre efficacité en partageant vos idées sur un blog et en relayant le fruit de ces réflexions sur une newsletter afin de maintenir le contact.

A noter: Construire une réputation forte sur internet via les média sociaux, c’est d’abord voir grand. Puis voir petit. L’avènement du contenu atomisé. Ne mettez pas tous vos ‘oeufs de contenu’ dans un seul et grand panier. Comme une salade dans un restaurant chic, déconstruisez ce Livre Blanc (le bon vieux 18 pages « serial killer d’arbres » conçu avec soin, ennuyeux, que vous allez proposer en téléchargement sur votre site Web) et, à sa place, créez une gamme d’infos/collations que vous pourrez saupoudrer sur le Web.

Article inspiré par le ticket de Sonja Jefferson – 5 things you can do to promote your company better in 2010
L’avènement du contenu atomisé, très bien mis en scène par Jay Baer dans son ticket Get More Bait in the Water
Vous retrouverez sur la page Facebook d’AYUDAME* quelques articles intéressants sur les réseaux sociaux et la performance des actions à y mener
Vous retrouverez aussi sur Twitter des dizaines de liens autour de la stratégie web en temps réel (bonne veille !)

De par les différentes actions que nous menons aujourd’hui face à différents grands comptes, il m’est apparu que peu de ces grands groupes avaient de réelles actions concertées, de stratégie globale s’agissant des média sociaux.

Certes, certains accusent des retards, mais il est notable que chacun souhaite à plus ou moins long terme et avec plus ou moins d’entrain y jouer un rôle.

Le but du jeu étant de savoir comment aborder le sujet.

A la lecture de l’article de soshable.com à propos de Mazda qui souhaite engager un manager dédié afin d’amorcer un engagement dans les média sociaux, il se trouve que nous pouvons poser 3 pistes de développement possible :

1. Engager un professionnel reconnu, élaborer et lancer sa stratégie dans la foulée. Option, discutable puisque discutée, retenue par Mazda si l’on en croit JD RUCKER de soshable;
2. Consulter des agences « média sociaux » réputées et déterminer ainsi la stratégie marketing à mettre en place avant de lancer le recrutement du manager. Se pose ici le problème de la pertinence du choix de la stratégie à retenir sans avoir d’avis professionnel et objectif de son côté;
3. Envisager enfin un mix en se faisant épauler par un consultant qui va juger de l’adéquation entre les stratégies proposées par des agences spécialisées et les objectifs à atteindre et la culture de l’entreprise dans laquelle cette stratégie devra être appliquée. Ce consultant pouvant également intervenir ensuite dans le choix ou tout du moins dans le profilage de poste du manager qui prendra en charge l’application et le développement de la stratégie. Cette solution me semble plus à même de générer les meilleurs résultats.

C’est en tous les cas la réaction que j’ai pu développée sur le blog de soshable.com

Y a-t-il d’autres pistes ? Tout externaliser ? (oups!), s’appuyer sur une équipe interne pour développer la stratégie afin de la confronter ultérieurement à des professionnels ?…

L’article « Why Mazda Shouldn’t Hire a Social Media Marketing Manager »

One of the keys to social media is that it is supposed to be sincere. As a result, I always tell companies to get involved on a personal level regardless of whether they’re a local car dealer, a manufacturer, or anywhere in between.

With that said, I was discouraged by an ad for a Social Media Marketing Manager for Mazda corporate. The ad itself is fine – they seem to be looking for the right person with some of the right criteria around which to hire. They posted it in the right places and will probably receive a huge response.

The problem that I found isn’t in the fact that they’re trying to hire someone. My concern is that they’re in no position to hire someONE to manage their social media. They don’t really have social media. For all intents and purposes… Lire la suite

AYUDAME*’s comment : I got your point here. but let’s put it this way: They know they have to go social. they don’t how to go there. Even if you know your objectives, you might not be able to determine which path to follow…

Who might have a solution ?

- A social media agency with good skills ? certainely you’re right. but who is going to choose between the different strategies carried by this agency ?
- A hired pro like you for exemple ? for sure you might be the one who will choose easily between one or two different paths. You might orientate the debates and finally consult the 10 to 12 agencies you mentionned to partipate in the setting up of the “final” strategy. this might be a good point to start with, don’t you think ?

Si vous n’aviez pas pris le temps de lire l’article plus complet sur Google Wave, ou même pu consulter les nombreux articles qui ont fleuri sur la toile sur le sujet, ni même échangé avec les nombreux passionnés de la toile pour ces sujets, et bien voilà comment définir la future (actuelle pour certains chanceux… et moi !!!) nouvelle boite à outils communicante de Google :

Pour la petite histoire, Google s’installe dans la sphère des happy buzzers à l’instar de Apple et son iPhone. C’est en annonçant il y a de ça quelques mois aux développeurs qui le voulaient bien qu’allait s’instaurer un grand programme de test, que la première démo faisait le tour de la planète suscitant la convoitise de tous les « early adopters », « adopters » et fans de nouveautés tout simplement.

Un nouveau cap a été franchi, il y a quelques jours quand Google a enfin envoyé 100.000 invitations (s’il vous plaît…) à une sélection des inscrits sur le programme, suscitant une nouvelle fois la frustration pour les >100.000 ! (dont je fais partie ;)

La question récurrente quand on veut cibler un mot-clé sur google est la question de la rentabilité ou du retour sur investissement de ce mot clé.

Comme vous le savez certainement, la valeur d’un mot clé est principalement liée à la demande sur le marché. Plus le marché cible est dynamique et plus le mot-clé cible est générique et plus ce dernier prend de la valeur.

Aussi le mot « portable« , si vous cherchez à être présent sur le marché des ordinateurs portables, sera bien plus couteux à exploiter que « Hydroxyurée » si vous cherchez à marketer les derniers travaux faits en la matière…

Google AdWords - ROI et Astuce

De nombreuses solutions sont adaptées à cette problématique : jouer sur son annonce, jouer sur la position de son annonce, jouer sur le ciblage ou encore la géolocalisation…

Nous parlerons ici de trouver des MOTS-CLES CONNEXES.

Nous savons que si nous partons sur [portable] (terme exact uniquement), nous aurons des recherches faites par des personnes qui recherchent uniquement ce mot. Donc si elles cherchent « portable« , elles verront notre annonce. Parfait. Si ces mêmes personnes cherchent « portable pas cher« , elles ne verront pas notre annonce ! Peut mieux faire !

Imaginons que nous soyons sur que « portable » soit notre créneau, mais qu’il perd de l’argent.

Ici ne serait-il pas intéressant pour nous de cibler des mots-clés connexes plutôt que « portable » fort demandé et couteux ? Quel est alors le meilleur moyen de trouver ces mots-clés connexes ? Il faut simplement laisser Google le faire pour nous…

Pour laisser faire Google, le moyen le plus usuel est d’utiliser des requêtes larges. En l’occurrence, enchérir sur portable en requête large risque fort générer un nombre de clics faramineux non réellement qualifié et de faire décoller notre budget verticalement en très peu de temps…

Le moyen astucieux de trouver nos mots-clés connexes est donc d’enchérir sur le mot portable en requête large et dans le même temps d’enchérir sur portable en terme exact mais négatif.

Cela donnera :

portable
- [portable]

On obtiendra mathématiquement les mots-clés liés à « portable » qui ne sont pas « portable« .

En analysant les requêtes sur des moteurs d’analyse de sites web, nous retrouverons les mots-clés utilisés pour atteindre notre site.

Astuce issue de l’excellent site ppchacking.com

http://www.ppchacking.com/2009/02/keyword-discovery-trick/